More than 52 percent of recently polled marketers said that social media had changed their companies’ sales and marketing processes, but nearly 68 percent of sales people said it had made an impact on their companies’ processes. Social media marketing successes are frequent, but the faux pas stand out. Just as marketers are finding, learning by trial and error can be uncomfortable and hurt sales.
The numbers prove it: Sales and marketing just aren’t playing well together in most organizations. A not-so-small industry has sprung up to attack the issue of sales/marketing alignment, but the problem is so deeply entrenched that it may never be fully eradicated.
That’s a little weird when you think about it. After all, there is plenty of research that shows that getting sales and marketing to work as a team is enormously profitable. Furthermore, the two sides are confronting problems that parallel each other. The issues facing marketing are mirrored, in many cases, by issues confounding sales.
However, if the two sides can’t work together on basic things — like lead definitions, for example — then there’s little chance they can compare notes and combat shared frustrations.
Following are five areas where sales and marketing are aligned — by having similar problems they need to solve.
In marketing, especially since content marketing has gained stature, one of the toughest tasks is understanding the customer journey. If a prospect clicks from a piece of content to a demo or asks for a sales call, that lead certainly was influenced by that last piece of content.
However, that probably wasn’t the only thing that influenced the decision to contact the business; it was likely the final link in a chain of activities. Understanding this progression is not easy — but it’s important to ascertain the real ROI of your inbound marketing efforts.
Sales has a similar problem, especially when selling involves more than one contact within the sales team. Typically, it’s the closer who gets the commission, but increasingly others on the sales team may contribute to the completion of the deal.
How do you track that cooperation, and how do you compensate those sales pros who collaborated but didn’t actually close the deal?
Marketers long have fretted about the customer experience, especially in a B2C setting. Crafting memorable, personalized experiences is vital to building brand awareness and loyalty with consumers.
However, the B2B experience is finally starting to be appreciated — and it’s very different from B2C. The B2B buyer gets to define what the buying experience looks like; marketers have to concern themselves with understanding what those definitions may be and set the groundwork for them. Since most B2B buyers do a lot of research before ever speaking to the seller, it’s critical to use the right content to create an experience in order to earn that initial contact from the buyer.
Sales people increasingly are concerned about the customer experience, too. It’s not enough to get a signature on a contract. A customer who didn’t have the desired experience will be less inclined to buy from the sales person again.
Especially in a subscription economy, setting up the next sale by building a good relationship and creating an experience that makes the buyer want to buy again is vital to both revenue and profit margin. Because of that, some businesses are altering their sales compensation to factor in customer experience and satisfaction.
Marketers long have seen the potential in social media and have been exploiting it for several years. There are still pitfalls, however. When handled the wrong way, social media allows marketers to embarrass themselves faster and in front of more people than ever before.
Social media marketing successes are frequent, but the faux pas stand out; as social media evolves, marketers still aren’t certain of the best ways to make it work for their businesses.
Sales also is groping toward a full understanding of how social media is changing its methods.
More than 52 percent of marketers said that social media had changed their companies’ sales and marketing processes — but nearly 68 percent of sales people said it had made an impact on their companies’ processes, in an as-yet-unpublished survey by CallidusCloud.
Learning to use social media is not the issue for sales — it’s using what’s learned about customers in the right way. Just as marketers are finding, learning by trial and error can be uncomfortable and hurt sales.
Content marketing is emerging as a critical subset of the marketing department — but many organizations are treating it as a tactical rather than a strategic activity. Content is created for the needs of the moment, with little understanding of how it all hangs together or how a buyer would navigate through it toward a buying decision.
Worse, it’s not easy to keep track of content over time, and most organizations fail to schedule reviews or index content so as to understand what may be outdated, what’s still good, and what can be packaged in marketing campaigns.
Sales faces a similar content issue: As more is created, it becomes harder and harder to deliver the right content to customers at the right time. If marketing isn’t able to index content for its own use, it’s unlikely that it can recommend the right content to sales in every case.
Tools like configure price quote (CPQ) help by delivering the right documentation automatically when a proposal is created, but most businesses don’t yet have CPQ or other technology that can duplicate this automatic function.
It is rare when marketing goals are decreased. The call for more leads or better quality leads — or both — is constant. Although technology is helping to expand marketing’s reach, there are only so many buyers. Reaching the right ones at the right time is an ongoing battle. To help their sales organizations increase revenues, marketers must continue to shave the time from the collection of leads to their qualification and passage to sales.
Sales is under the same pressure: Quotas continue to increase even as sales forces remain lean. For sales reps, that may mean the need to work bigger territories; for managers, it requires ever more careful planning and hiring to bring in the numbers.
Sales’ calls for more leads or better leads may go unheeded, leading to extra work prospecting and added hours to their workdays. While SFA tools may automate some basic tasks, most of the job still requires sales to put in work to close the deals.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
Em A Última Sessão, acompanhamos o menino Samay em sua descoberta do mundo mágico do cinema. Nessa história sensível, em uma cidade no interior da Índia, o menino de 9 anos assiste um filme no Galaxy Cinema e sua vida muda completamente e uma paixão feroz começa. Samay passa a faltar às aulas do colégio e a roubar um pouco de dinheiro da casa de chá de seu pai para assistir filmes. Com um desejo enorme de se tornar cineasta, Samay conhece Fazal, o projecionista do cinema e os dois fazem um acordo: Samay traz para Fazal as deliciosas comidas preparadas por sua mãe, enquanto Fazal permite que Samay veja infinitos filmes todos os dias na sala de projeção. Uma amizade profunda é forjada pelos dois e, logo, é colocada a teste graças a escolhas difíceis e transformações nacionais importantes. Agora, para perseguir seu sonho, Samay deve deixar tudo o que ama e voar para encontrar o que mais deseja.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
Em Marcello Mio, Chiara (Chiara Mastroianni), filha dos icônicos Marcello Mastroianni e Catherine Deneuve (Catherine Deneuve), é uma atriz que vive um verão de intensa crise existencial. Insatisfeita com sua própria vida, ela começa a se questionar sobre sua identidade e, em um momento de desespero, afirma a si mesma que preferiria viver a vida de seu pai, uma lenda do cinema, do que enfrentar a sua realidade. Determinada, Chiara começa a imitar Marcello em tudo: veste-se como ele, adota seu jeito de falar, respira como ele. Sua obsessão é tamanha que, com o tempo, as pessoas ao seu redor começam a entrar nessa sua estranha transformação, passando a chamá-la de Marcello. Em um jogo de espelhos entre passado e presente, Marcello Mio explora a busca por identidade, legado e o impacto da fama na vida pessoal de uma mulher perdida em sua própria sombra.
Data de Lançamento: 11 de dezembro
O grupo de K-pop NCT DREAM apresenta sua terceira turnê mundial nesse concerto-documentário único. Gravada no icônico Gocheok Sky Dome, em Seul, a apresentação reúne um espetáculo vibrante, com coreografias e performances extraordinárias. O filme ainda conta com cenas de bastidores, mostrando o esforço depositado para dar vida a um show dessa magnitude. O concerto se baseia na história do Mystery Lab, um conceito cunhado pelo grupo. NCT DREAM Mystery Lab: DREAM( )SCAPE dá o testemunho de uma grandiosa turnê.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
Queer é um filme de drama histórico dirigido por Luca Guadagnino, baseado na obra homônima de William S. Burroughs e inspirado em Adelbert Lewis Marker, um ex-militar da Marinha dos Estados Unidos. A trama segue a vida de Lee (Daniel Craig), um expatriado americano que se encontra na Cidade do México após ser dispensado da Marinha. Lee vive entre estudantes universitários americanos e donos de bares que, como ele, sobrevivem com empregos de meio período e benefícios do GI Bill, uma lei que auxiliou veteranos da Segunda Guerra Mundial. Em meio à vida boêmia da cidade, Lee conhece Allerton (Drew Starkey), um jovem por quem desenvolve uma intensa paixão. O filme explora temas de solidão, desejo e a busca por identidade em um cenário pós-guerra, com uma ambientação que retrata fielmente a atmosfera da Cidade do México nos anos 1950.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
A Different Man, é um thirller psicológico, dirigido e roteirizado por Aaron Schimberg, terá a história focada no aspirante a ator Edward (Sebastian Stan), no qual é submetido a passar por um procedimento médico radical para transformar de forma completa e drástica a sua aparência. No entanto, o seu novo rosto dos sonhos, da mesma forma rápida que veio se foi, uma vez que o mesmo se torna em um grande pesadelo. O que acontece é que, por conta da sua nova aparência, Edward perde o papel que nasceu para interpretar. Desolado e sentindo o desespero tomar conta, Edward fica obcecado em recuperar o que foi perdido.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
As Polacas é um drama nacional dirigido por João Jardim e selecionado para o Festival do Rio de 2023. O filme é inspirado na história real das mulheres que chegaram ao Brasil vindas da Polônia em 1867 com a esperança de uma vida melhor. Fugindo da perseguição aos judeus e da guerra na Europa, o longa acompanha a saga de Rebeca (Valentina Herszage), uma fugitiva polonesa que vem ao Brasil com o filho, Joseph, para reencontrar o esposo e começar a vida do zero. Porém, as promessas caem por terra quando, ao chegar no Rio de Janeiro, a mulher descobre que o marido morreu e, agora, está sozinha em um país desconhecido. Até que seu caminho cruza com o de Tzvi (Caco Ciocler), um dono de bordel envolvido com o tráfico de mulheres que faz de Rebeca seu novo alvo. Refém de uma rede de prostituição, Rebecca se alia às outras mulheres na mesma situação para lutar por liberdade.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
Do aclamado diretor Alejandro Monteverde, conhecido por Som da Liberdade, Cabrini, narra a extraordinária jornada de Francesca Cabrini (Cristiana Dell’Anna), uma imigrante italiana que chega a Nova York em 1889. Enfrentando um cenário de doenças, crimes e crianças abandonadas, Cabrini não se deixa abater. Determinada a mudar a realidade dos mais vulneráveis, ela ousa desafiar o prefeito hostil em busca de moradia e assistência médica. Com seu inglês precário e saúde fragilizada, Cabrini utiliza sua mente empreendedora para construir um império de esperança e solidariedade. Acompanhe a ascensão dessa mulher audaciosa, que, enfrentando o sexismo e a aversão anti-italiana da época, se torna uma das grandes empreendedoras do século XIX, transformando vidas e deixando um legado de compaixão em meio à adversidade.
Data de Lançamento: 12 de dezembro
Em Kraven – O Caçador, acompanhamos a história de origem de um dos vilões da franquia Homem-Aranha. De origem russa, Kraven (Aaron Taylor-Johnson) vem de um lar criminoso e de uma família de caçadores. Seus poderes nascem de uma força sobrenatural e super humana que o faz um oponente destemido e habilidoso. A relação complexa com seu pai Nicolai Kravinoff (Russell Crowe) o leva para uma jornada de vingança e caos para se tornar um dos maiores e mais temidos caçadores de sua linhagem. De frente para questões familiares, Kraven mostra sua potência nesse spin-off.
